地点：学院巷社区

居民反映

据西宁装修网了解，学院巷1号的居民给社区反映，由于楼院的电路老化，存在比较严重的漏电现象，而且经常出现停电，给居民生活带来诸多不便，存在一定的安全隐患。每个月因总电表和住户的分电表数据出现不符，分摊的电费也让居民感到不满。居民希望社区能出面，帮助大家解决用电中存在的问题。

社区受理

学院巷1号是辖区一个老旧的破产无人管理楼院，是1990年建成入住的，现有住户30户，商铺5家。由于线路老化年久失修，近几年来居民多次向社区反映过在用电过程中存在比较严重的漏电、停电现象，以及公摊电费的问题。去年还出现过因用电量超负荷，造成几户居民家中电器被烧坏的情况。社区也一直和相关部门联系，希望尽快解决此事，但因种种原因未能得到落实。

办理结果

楼院居民用电安全是头等大事，这次社区接到居民的再次反映后，立即与相关部门进行联系、沟通，并按照楼院居民提出的要求和楼院居民代表商议决定，把电表更换为一户一表智能电表。经过社区多方协调，3月17日，施工人员进入楼院开始施工，经过15天的紧张施工、安装，完成了该院一户一表智能电表更换，有效解决了电路老化引发的电线短路、冒火花，容易引发安全事故的隐患问题。

相关人士回访

更换智能电表后，在一个多月的使用过程中，居民反映用电稳定了，每月再也不用分摊电费了，消除了安全隐患。社区多方协调，终于解决了楼院的老大难问题，给居民一个安全、稳定的用电环境，95%的居民对此感到满意。