售后服务很关键

    业内人士分析：在商品不出问题的时候，售后服务是一种态度，在商品出问题的时候，售后服务是一种责任，不管在什么时候，售后服务都是对品牌的一种有形诠释。“卖出了就不管了”，这不仅是对消费者的不负责任，更是对自己品牌的不负责任。随着家具市场的不断发展与完善，售后服务的作用将更加明显。

    “家具的售后服务方面，我感觉卖场比单个品牌做得好，很多人因为海尔的售后服务而购买该品牌的产品，但是在家具品牌中，还没有听说哪个品牌的售后服务有这样的力量。”消费者赵先生表示。

    整套家具受欢迎

    在“您购买家具时关注品牌吗？”的问题中，受访者大都表示了不同程度的关注，而61%的消费者购买的习惯为一个品牌整套购买。

    业内人士分析：市场越发展，品牌就会越受关注。在一个品牌购买整套家具，会使整个家居风格比较统一，符合审美需求。“我会选中一个品牌购买，这样风格统一不凌乱，购买的时候也比较的方便。”消费者徐小姐表示。

    分期付款或可尝试

    如果家具可以很方便的分期付款或者贷款，有39%的消费者表示愿意选择这种购买方式。业内人士分析：买房买车装修都可以分期付款或者贷款，买家具当然也应该可以。现在徐州这种形式还很少，但是只要消费者有需求，这种形式就应该而且可以尝试推广。

    “买房装修花了很多钱，到买家具时已经没大有钱了，如果可以贷款或者分期付款当然很好，尤其像我们这些年轻人，会很乐意接受的。”消费者辛小姐表示。

    在调查问卷中，67%的受访者表示喜爱中式家具，这也给予了经营中式家具的商家更多的信心。此次家具消费大调查的问卷还涉及了几个有关个人信息的问题，这个只是为了更好的进行消费分析，组委会不会泄露任何受访者的个人信息。

    全面了解市民真实的家具消费意愿，帮助市民解决家具消费中遇到的问题，帮助商家拓展更广阔的市场空间，为家具市场的正规、有序、繁荣贡献一份力量，是西宁市民家具消费大调查的初衷与目的。同时，通过解析部分家具消费大调查的结果，希望可以对消费者的家具消费和商家的经营决策起到一定的帮助作用。